Política de devoluciones

Queremos que la experiencia con Mimovia sea tranquila desde el primer momento.

Si por cualquier motivo tu pedido no es lo que esperabas, te explicamos a continuación cómo funcionan las devoluciones.

Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en perfecto estado

  • Conservar su embalaje original

  • No presentar signos de uso, daños o manipulación

Por razones de higiene y bienestar animal, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

👉 Contacto: [tu email de atención al cliente]

Costes de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, Mimovia asumirá los costes correspondientes.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo para que el importe se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.